La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez www.creapet.fr (le « Site ») ou y effectuez un achat.
Informations personnelles recueillies
Lorsque vous consultez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil, telles que votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire ainsi que certains cookies installés sur votre appareil. Nous collectons également des données concernant les pages que vous consultez, les produits que vous regardez, les sites ou termes de recherche qui vous ont conduit sur le Site, ainsi que des informations sur vos interactions avec celui-ci. Ces données sont appelées « Informations sur l’appareil ».
Nous utilisons plusieurs technologies pour recueillir ces informations : les cookies, qui permettent de reconnaître votre session, de conserver le contenu de votre panier et d’assurer le suivi statistique des visites ; les fichiers journaux, qui enregistrent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet ou les pages d’entrée et de sortie ; et les balises web ou pixels invisibles, qui nous aident à analyser la navigation et l’utilisation du Site.
Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous recueillons également vos nom, adresse de facturation et d’expédition, informations de paiement (y compris le numéro de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données constituent les « Informations sur la commande ».
Dans la présente Politique, l’expression « Informations personnelles » désigne collectivement les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande.
Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons les Informations sur la commande afin de traiter vos achats et paiements, organiser l’expédition de vos produits, vous envoyer des factures, confirmations ou mises à jour de commande, communiquer avec vous au sujet de vos commandes, détecter les fraudes potentielles et, si vous y avez consenti, vous envoyer des informations et offres promotionnelles sur nos produits et services.
Les Informations sur l’appareil sont utilisées pour prévenir les fraudes, améliorer l’expérience utilisateur sur le Site et analyser la navigation ainsi que la performance de nos campagnes publicitaires.
Partage de vos informations personnelles
Vos Informations personnelles peuvent être partagées avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter le Site. Nous utilisons notamment Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : Shopify.
Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez consulter la politique de Google ici : Politique de confidentialité de Google ou désactiver Google Analytics via ce lien.
Enfin, nous pouvons partager vos données pour nous conformer aux lois et règlements en vigueur, répondre à une demande légale ou protéger nos droits.
Publicité comportementale
Le cas échéant, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de ce type de publicité, vous pouvez consulter la Network Advertising Initiative.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée en ajustant vos paramètres sur les plateformes suivantes : Facebook, Google et Bing.
Vous pouvez également visiter le portail de la Digital Advertising Alliance.
Ne pas suivre
Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte ni d’utilisation des données lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » envoyé par votre navigateur.
Vos droits (résidents européens)
Si vous résidez en Europe, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour ou de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous traitons vos informations afin de remplir nos obligations contractuelles (par exemple lors d’un achat) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes. Veuillez noter que vos données peuvent être transférées hors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
Rétention des données
Nous conservons les Informations sur la commande aussi longtemps que nécessaire pour nos obligations légales et commerciales, sauf si vous demandez leur suppression.
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements législatifs, réglementaires ou relatifs à nos pratiques.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@creapet.fr ou par courrier à 75, avenue de la liberté, Paris, 95000, France.